Regulamin korzystania z usług

Ważny od 01/04/2026 r.

Tu i Tam – Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna

Łódź, ul. Cmentarna 10a

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady przeprowadzania diagnoz, terapii oraz wydawania opinii w „Tu i Tam – Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna” (dalej: Poradnia).

Przystąpienie do procesu diagnostycznego lub terapeutycznego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Wszelkie usługi świadczone przez Centrum odbywają się zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną oraz standardami diagnostycznymi.

Reklamacje

1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących przeprowadzonej diagnozy, terapii lub wydanej opinii, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacja musi zostać złożona w formie pisemnej:
3. osobiście w siedzibie Poradni,
4. listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres: „Tu i Tam – Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna”, Łódź, ul. Cmentarna 10a.
5. Reklamacje składane drogą mailową lub telefoniczną nie będą rozpatrywane.
6. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest przedstawienie dowodu zakupu usługi (paragonu lub faktury).
7. Po otrzymaniu reklamacji Centrum skontaktuje się z klientem w celu omówienia zasadności zgłoszenia. Kontakt nastąpi w formie osobistej lub telefonicznej, wyłącznie z właścicielem Centrum.
8. W przypadku uznania reklamacji możliwe formy rekompensaty zostaną ustalone indywidualnie po rozmowie z klientem. Poradnia nie gwarantuje zwrotu kosztów, jeżeli usługa została wykonana zgodnie z przyjętymi standardami.
9. Różnice w opiniach specjalistów dotyczących diagnozy nie stanowią podstawy do zwrotu kosztów ani reklamacji.

Odwołanie wizyty

1. Klient ma prawo do odwołania umówionej wizyty.
2. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem, klient ponosi pełny koszt spotkania (100% ustalonej ceny usługi).
3. Odwołanie wizyty należy zgłosić telefonicznie, przez system internetowy lub osobiście.

Wystawianie faktur

1. Jeśli klient potrzebuje faktury za wykonaną usługę, musi poinformować o tym w momencie dokonywania płatności.
2. Brak wcześniejszej informacji skutkuje wystawieniem standardowego paragonu bez możliwości późniejszego wystawienia faktury VAT.

Postanowienia końcowe

1. Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez klientów na podstawie diagnoz i opinii wydanych przez specjalistów.
2. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania i może być aktualizowany przez Poradnię.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wyrażając zgodę na diagnozę lub terapię, klient potwierdza zapoznanie się z powyższym regulaminem i jego akceptację.