Regulamin 

Ważny od 01/04/2026 r.

Regulamin organizacyjny 

Niepublicznej Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej  Tu i Tam w Łodzi

§1 Postanowienia ogólne

• Poradnia działa na podstawie przepisów prawa oświatowego oraz aktów wykonawczych dotyczących poradni psychologiczno-pedagogicznych, ochrony danych osobowych oraz organizacji systemu oświaty.

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Niepubliczną Poradnię Psychologiczno-Pedagogiczną TUiTAM.

• Skorzystanie z usług poradni jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

• Usługi realizowane są zgodnie z aktualną wiedzą oraz obowiązującymi standardami.

• Teren poradni objęty jest monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa; monitoring nie obejmuje pomieszczeń przeznaczonych do świadczenia usług.

• Poradnia jest niepubliczną poradnią psychologiczno-pedagogiczną wpisaną do Rejestru Szkół i Placówek Oświatowych.

• Usługi świadczone przez poradnię mają charakter odpłatny, o ile strony nie ustalą inaczej.

• Informacje uzyskane w trakcie korzystania z usług poradni objęte są poufnością, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

• W przypadku osób niepełnoletnich korzystanie z usług poradni wymaga zgody opiekuna prawnego.

• Poradnia prowadzi dokumentację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oświatowego.

• Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest drogą elektroniczną: iodo.tuitam@gmail.com lub pisemnie na adres: Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Tu i Tam w Łodzi, ul. Cmentarna 10a, 91-068 Łódź.

§2 Zakres działalności

Poradnia realizuje zadania w zakresie:

• diagnozy psychologicznej,

• diagnozy pedagogicznej,

• diagnozy psychologiczno-pedagogicznej

• diagnozy logopedycznej,

• wydawania opinii,

• udzielania pomocy i terapii psychologiczno-pedagogicznej,

• wsparcia szkół i rodziców.

§3 Zasady działania

• dobro dziecka jako nadrzędna zasada,

• bezstronność diagnozy,

• rzetelność metod diagnostycznych,

• poufność informacji,

• zgodność z przepisami prawa.

§4 Reklamacje

• W przypadku zastrzeżeń dotyczących świadczonej usługi klient ma prawo do złożenia reklamacji.

• Reklamacja może zostać złożona:

• osobiście w siedzibie poradni,

• listownie na adres: Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Tu i Tam w Łodzi, ul. Cmentarna 10a, 91-068 Łódź,

• drogą elektroniczną na adres e-mail poradni.

• Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest przedstawienie dowodu zakupu usługi (paragonu lub faktury). 

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. 

• W toku rozpatrywania reklamacji poradnia może skontaktować się z klientem w celu uzupełnienia niezbędnych informacji.

• W przypadku uznania reklamacji sposób jej rozpatrzenia, w tym ewentualna forma rekompensaty, ustalane są indywidualnie.

• W przypadku gdy usługa została wykonana zgodnie z aktualną wiedzą oraz obowiązującymi standardami, reklamacja może zostać uznana za niezasadną.

• Różnice w opiniach specjalistów dotyczące diagnozy nie stanowią samodzielnej podstawy do uznania reklamacji.

§5 Odwołanie wizyt

• Klient ma prawo do odwołania umówionej wizyty.

• W przypadku odwołania wizyty później niż na 24 godziny przed jej planowanym terminem, klient zobowiązany jest do pokrycia 100% kosztu usługi.

• Odwołanie wizyty należy zgłosić telefonicznie, przez system internetowy lub osobiście.

• Nieobecność klienta na umówionej wizycie bez jej wcześniejszego odwołania jest traktowana jak odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem.

§6 Wystawianie faktur

• Klient, który chce otrzymać fakturę za wykonaną usługę, zobowiązany jest zgłosić ten fakt najpóźniej w momencie dokonywania płatności.

• W przypadku braku zgłoszenia wystawiany jest paragon fiskalny, a późniejsze wystawienie faktury nie będzie możliwe.

• Faktury wystawiane są wyłącznie w godzinach pracy rejestracji poradni.

• Dopuszcza się przesłanie faktury w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez pacjenta.

§7 Postanowienia końcowe

• Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane samodzielnie przez klientów na podstawie wydanych opinii i zaleceń, w szczególności w przypadku ich wykorzystania bez konsultacji ze specjalistą.

• Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania i może być aktualizowany przez poradnię.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Skorzystanie z usług poradni jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacją.