REGULAMIN REZERWACJI

Tu i Tam – Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna

Obowiązuje od dnia: [wpisać datę, np. 09.04.2026 r.]

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Tu i Tam – Niepubliczną Poradnię Psychologiczno-Pedagogiczną z siedzibą w Łodzi, przy ul. Cmentarna 10A lok. 1U, 91-068 Łódź (dalej: „Poradnia”).
• Poradnia świadczy usługi w zakresie w szczególności:
  • diagnozy psychologicznej,
  • diagnozy pedagogicznej,
  • terapii psychologicznej,
  • terapii pedagogicznej,
  • konsultacji specjalistycznych,
  • wydawania opinii oraz innych dokumentów związanych z zakresem działalności Poradni.
• Skorzystanie z usług Poradni jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacją.
• Wszystkie usługi świadczone przez Poradnię realizowane są zgodnie z aktualną wiedzą specjalistyczną, obowiązującymi standardami zawodowymi oraz przepisami prawa.

2. Reklamacje

• W przypadku zastrzeżeń dotyczących przeprowadzonej diagnozy, terapii lub wydanej opinii, klient ma prawo złożyć reklamację.
• Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej:
  • osobiście w siedzibie Poradni, lub
  • listem poleconym na adres:Tu i Tam – Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogicznaul. Cmentarna 10A lok. 1U91-068 Łódź
• Reklamacje składane telefonicznie lub drogą mailową nie będą rozpatrywane, chyba że Poradnia postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
• Podstawą rozpatrzenia reklamacji może być przedstawienie dowodu skorzystania z usługi, w szczególności paragonu, faktury lub innego potwierdzenia płatności.
• Po otrzymaniu reklamacji Poradnia może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia okoliczności zgłoszenia.
• Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru sprawy oraz zakresu wykonanej usługi.
• W przypadku uznania reklamacji sposób jej rozwiązania, w tym ewentualna forma rekompensaty, ustalany jest indywidualnie.
• Różnice w ocenach, interpretacjach lub opiniach specjalistów, wynikające z charakteru diagnozy psychologicznej, pedagogicznej lub terapeutycznej, nie stanowią same w sobie podstawy do uznania reklamacji ani zwrotu kosztów usługi.

3. Odwołanie wizyty

• Klient ma prawo do odwołania umówionej wizyty.
• Odwołanie wizyty powinno nastąpić nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem spotkania.
• W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej terminem lub niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego poinformowania Poradni, klient może zostać obciążony pełnym kosztem wizyty, tj. 100% ustalonej ceny usługi.
• Odwołania wizyty można dokonać:
  • telefonicznie,
  • przez system rezerwacji online,
  • osobiście.

4. Płatności i wystawianie faktur

• Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za usługę zgodnie z obowiązującym cennikiem Poradni.
• Jeżeli klient potrzebuje faktury, powinien zgłosić taką potrzebę najpóźniej w momencie dokonywania płatności.
• W przypadku braku zgłoszenia potrzeby wystawienia faktury we właściwym czasie, Poradnia wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Odpowiedzialność

• Poradnia oraz jej specjaliści dokładają należytej staranności przy świadczeniu usług.
• Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych przez klienta, rodzica, opiekuna prawnego lub inne osoby na podstawie wydanych opinii, zaleceń, konsultacji lub wyników diagnozy, o ile usługi zostały wykonane zgodnie z aktualną wiedzą, obowiązującymi standardami i należytą starannością.
• Usługi świadczone przez Poradnię mają charakter specjalistyczny i wspierający, a ich efekty mogą zależeć również od czynników niezależnych od Poradni, w tym od współpracy klienta, rodzica lub opiekuna prawnego.

6. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.
• Poradnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania lub od wskazanej daty.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
• Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w siedzibie Poradni oraz, jeśli dotyczy, na stronie internetowej lub w systemie rezerwacji online.

Korzystając z usług Poradni, klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.